Цели тренинга:
• Развить поведенческую гибкость в конфликтной ситуации
• Освоить практические приемы разрешения конфликтов.
• Повысить коммуникативную компетентность для успешного разрешения конфликтных ситуаций.
• Осознать свой стиль реагирования на конфликт, и при необходимости скорректировать его;
Содержание тренинга:
- Природа конфликтов
- Типы конфликтов
- Стратегии поведения в конфликтах
- Методика работы с претензией
- Способы разрешения конфликтной ситуации.
- Коммуникативные навыки управления конфликтом
В тренинге используются интерактивные методы обучении: кейсы и ролевые игры, построенные на рабочем материале участников; дискуссии, минилекции; задания на отработку в парах, тройках и малых группах; «мозговой штурм» и видеоанализ.
Целевая группа: сотрудники HR, руководители и специалисты для которых важны навыки управления конфликтами.
Ведущая: бизнес-тренер, коуч-консультант Окунькова Юлия.
Продолжительность тренинга: 8 /16 часов.
Мы готовы ответить на Ваши вопросы по телефону (495) 258 19 88 (доб. 795, 467), по электронной почте info@veles-personal.ru или через форму обратной связи.