Цели тренинга:
• Сформировать клиентоориентированный подход сотрудников в работе с клиентами компании
• Приобрести навыки эффективного установления контакта и выявления потребностей клиентов
• Развить умения эффективной презентации
• Освоить техники работы с претензией и возражениями
• Научиться эффективно разрешать конфликты
• Систематизировать профессиональные навыки и умения
Содержание тренинга:
- Цели и принципы клиентоориентированного подхода
- Методы и приемы клиентоориентированного общения
- Клиентоориентированный подход на каждом этапе продаж
- Клиентоориентированный подход в решении конфликтных ситуаций
В тренинге используются интерактивные методы обучении: кейсы и ролевые игры, построенные на рабочем материале участников; дискуссии, минилекции; задания на отработку в парах, тройках и малых группах; «мозговой штурм» и видеоанализ.
Целевая группа: сотрудники отделов продаж компании
Продолжительность тренинга: 8 /16 часов
Мы готовы ответить на Ваши вопросы по телефону (495) 258 19 88 (доб. 795, 467), по электронной почте info@veles-personal.ru или через форму обратной связи.