Цели тренинга:
• Увеличение эффективности взаимоотношений с клиентами
• Систематизация профессиональных навыков и умений
Содержание программы:
1. Коммуникативные навыки, необходимы для эффективной продажи
1. Продажи по телефону. Особенности
2. Этика общения по телефону
3. Этапы продажи по телефону
4. Обслуживание клиентов в сложных ситуациях. Техника работы с возражениями.
5. Правила общения при встрече с клиентом
6. Этапы продажи при личной встрече с клиентом
В тренинге используются интерактивные методы обучении: кейсы и ролевые игры, построенные на рабочем материале участников; дискуссии, минилекции; задания на отработку в парах, тройках и малых группах; «мозговой штурм» и видеоанализ.
Целевая группа: сотрудники отделов продаж компании.
Ведущая: бизнес-тренер, коуч-консультант Окунькова Юлия.
Продолжительность тренинга: 8 /16 часов.
Мы готовы ответить на Ваши вопросы по телефону (495) 258 19 88 (доб. 795, 467), по электронной почте info@veles-personal.ru или через форму обратной связи.